康明斯发电机组全球服务能力和运作流程
摘要：康明斯柴油发电机组的全球服务能力以网络覆盖广、流程标准化、智能预防性为核心优势，结合数字化平台与本地化资源，构建了高效可靠的全生命周期支持体系。其从全球服务网络、标准化服务流程、智能服务系统、服务能力保障四个维度来构建康明斯全球物流（CGL）中国，依靠卓越能力保证快速响应和高效运作服务于全球用户。
1、健全的全球物流网络
只要有康明斯发动机的地方，均可道过康明斯全球物流（CGL）的物流服务保证零件供应。
（1）康明斯全球物流（CGL）在全球库房总面积超过260万平方英尺，年出货量超过38亿美元，超过1000万行，面射全球。
（2）康明斯全球物流（CGL）在中国库房面积超过4万平方米，覆益全国34个省、直辖市以及自治区。
（3）康明斯全球物流（CGL）利用保税优势，实现快捷零件交付，并方便客户实行退税。
2、独特的保税优势
进口零件可经保税仓库转口发往海外或客户指定的其它保税仓库：
（1）所有存在保税仓库的进口零件不需要缴选口关税。
（2）保税库零件出口或发往其他保税库，客户都不需要缴纳进口关税。
（3）主零件分拨中心（CPDC）具有保税区分拨资质，可以在收到需求的当天先把保税库的零件发往客户，然后再申纳关税，以确保客户在最短时间收到零件。
3、智能先进的信息平台
整合系统实现智能操作，构建智慧的物流服务体系：
（1）优化的订单管理系统GOMS
·灵活支持多种业务模式。
·支持全球各主零件分拔中心之间的库存自动调配。
·支持旧件返还。
·与其它系统高度集成。
（2）客户在线订单平台WebParts
·在线下达采购订单。
·实时了解零件信息，包括：零件属性、库存、替代信息及预计到货情况。
·在线追踪订单信息，包括：订单数量、金额、发货信息、发票。
·在线信用报警。
（3）先进的物料管理系统Xelus
·全球集成库存计划系统
·准确预测：基于历史数据的灵活科学的预测模型
·强大的需求管理数据平台
（4）高效的仓库管理系统RP2009
·扫描自动收货，发货，分拣和上架
·自动提供最佳包装方案
·自动规划最佳物流路线
·日盘点保证库存的准确
·科学实时报告物流运作效率
4、专业的物流管理团队
用专业知识和专业精神为客户创造价值：
（1）全球强大的物流专家团队作为背后支持，超过30年的全球零件供应链管理经验
（2）经验丰富的本地团队具备丰富的物流知识以及行业经验，平均从业年龄超过10年
（3）本地团队随业务需求及时扩充，业务交接无缝化，高效率完成对客户的承诺
5、卓越高标准的服务
服务承诺体现世界颌先的供应链运营能力：
（1）保证零件产品的可得性：储备超过20，000种零件产品，平均零件满足率达到95%。
（2）保证零件产品物流质量：每百万件订单出错率小于1900。
（3）保证快捷的订单交付：紧急订单当天发出，普道订单第二天发出。
（4）保证有竞争力的物流成本。
（5）保证高水平的客户满意度：7*24全天侯客户响应。
总结：
康明斯柴油发电机组的12个PDC+9000服务点覆盖全球和极端场景，通过车联网+DCEC流程实现“修前干预”，故障率降低30%；并以标准化维保+动态配件预测，减少意外停机损失。建议对于老旧柴油发电机组（如16年机龄设备），建议签订长期维保协议并定期更换老化件，重大故障需直接联系原厂授权服务商以确保技术合规性。
----------------------------------------------∎ 定制化与本地化服务能力：
能够提供高度灵活和定制化的电力解决方案，满足特定客户或应用的独特需求。在全球各地设有本地化研发和生产基地，能够快速响应当地市场要求。
∎ 品牌认知度与客户信任：
作为行业的领导者，康明斯品牌在全球范围内具有极高的知名度和美誉度。其高品质和可靠性的形象深入人心，是柴油发电机组应用首选的动力品牌。
∎ 强大的供应链管理与生产体系：
拥有成熟的全球供应链管理体系和现代化的生产基地，能够保证产品质量的一致性和生产的稳定性。
