20KW康明斯发电机组
■ Bosch Rotary electronic fuel
system (VP30)博世转子电子燃油系统
一 Same mechanical components as the VE pump with the electronic controls 与VE泵相同机械部件带电子 控制
2 Valves Per Cylinder 每缸2气门
Same base engine as mechanical versions 与机械式发动机本体相同
■ Same controller and full
康明斯发电机组规格说明
• 型号:KC20GF
• 功率:20KW
• 品牌:东风康明斯/Cummins
• 出厂价格:52000.00
康明斯发动机基本构造：
燃烧室：汽缸盖总成、汽缸套、活塞组。
汽缸盖总成：由进排气道、气门，喷油器（柴油〕，水道，油道构成。
活塞组：由活塞、活塞环组构成。
其他系统：
进气系统、燃油系统、冷却系统、润滑系统、运动件、配气机构、电器系统。
康明斯售后服务
1、售后服务接到《客户投诉处理单》后，应对顾客意见、投诉进行分析，凡是品质类投诉马上查询有无相同批号库存，有库存的马上填单要求品质检测人员提货试贴，如有类似问题立即要求客户把问题产品退回，没有类似问题及时与客户和业务沟通拿出处理意见，形成处理意见后填写《客户投诉处理单》启动赔付流程。
2、如果仓库没有相同批号库存，售后服务人员可要求客户传问题产品照片，并退回问题产品，已上墙的撕下打包快递回公司，并根据照片进行初步判断分析，待问题产品试贴检测完成，确定客诉责任归属。若非本公司作业所致，则有售后服务或经销商向顾客说明原因，若属于本公司作业所致时，按以下流程处理。
（1）对仅涉及数量、交货期、运输造成破坏等问题，由售后服务或经销商处理。
（2）对仅涉及施工质量问题由经销商自行处理，销售公司监督其执行，如经销商不处理或处理不当由销售公司代行处理，所有费用由经销商承担。
（3）涉及涉及产品质量问题分歧，产品已经上墙且寄回产品无明确的质量问题，公司派人员去现场处理，拿出处理意见，并和工厂商量处理方案，如工厂不配合处理，由销售公司先行赔付，一般赔付比例不高于50%，并在工厂的货款中扣除。
（4）接顾客投诉后，应在24小时内给予顾客答复，一般性问题在当天拿出可行的处理方案，重大质量事故应在3-5天之内拿出可行的处理方案。
（5）对顾客投诉处理完毕后，受理人员应将处理情况记入《顾客满意程度 调查表》，并经顾客在《客户投诉处理单》中“顾客确认”栏签字确认后交售后服务存入档案。
（6）同时视情况发出《纠正和预防措施处理单》，责成有关部门采取纠正或预防措施，并跟踪实施效果。
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保修范围
◘ 柴油机的基本保修：本保修为在正常使用和保养情形下，由于材料或制造工艺缺陷而导致的柴油机的任何故障（可保修故障）。
◘ 保修期从重庆康明斯柴油机有限公司售出柴油机开始，自柴油机交付给第一用户之日，延续到下表规定的期限。
◘ 保修起始日期：
-如果主机厂或代理商将柴油机交付给第一用户的日期，在康明斯柴油机出厂日期 180 天之内（含 180 天），柴油机的保修起始日自主机厂或代理商将柴油机交付给第一用户之日起计算。
-如果主机厂或代理商将柴油机交付给第一用户的日期，超过康明斯柴油机出厂日期 180 天的，柴油机的保修起始日从 180 天的次日起计算。
-如果用户不能提供柴油机保修期起始日期文件，柴油机的保修起始日自康明斯柴油机出厂日期加上 30 天开始计算。
